serviceone手機(jī)客戶端是一款主打售后營(yíng)銷服務(wù)功能的系統(tǒng)軟件.可以很好的接通售后體系,在手機(jī)上完成相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,便捷的功能助手更好的解決實(shí)際問(wèn)題,趕快來(lái)下載試試吧!

serviceone軟件介紹

以客戶體驗(yàn)為中心，致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化售后服務(wù)平臺(tái)。涵蓋全渠道客戶服務(wù)受理和互動(dòng)，智能派工，備件追溯，在線客服，回訪結(jié)算等應(yīng)用方案，通過(guò)多方面創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，提高客戶滿意度!

serviceone最新版特色

平臺(tái)、多組織的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一識(shí)別、整合與管理，形成統(tǒng)一客戶360°視圖 

線上、線下多渠道引流獲客，有效識(shí)別客戶來(lái)源，綜合評(píng)估分析渠道獲客能力 

多平臺(tái)互動(dòng)，記錄客戶互動(dòng)行為記錄，直觀查看客戶行為軌跡 

多維度進(jìn)行客戶洞察分析，以了解客戶分布、銷售增長(zhǎng)、活躍/流失情況 

功能亮點(diǎn)

線上、線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)一平臺(tái)管理，通過(guò)數(shù)字化手段對(duì) 營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控 

集成呼叫中心、微信、APP等平臺(tái)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道一體化營(yíng)銷執(zhí)行 

活動(dòng)簽到、轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)、問(wèn)卷調(diào)研等多場(chǎng)景和客戶互動(dòng)，提高活躍度

分析活動(dòng)執(zhí)行進(jìn)展和執(zhí)行效果，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為后續(xù)的活動(dòng)規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐 

營(yíng)銷EDM素材多樣化設(shè)計(jì)，線上、線下多渠道宣傳， 統(tǒng)一入口收集意向客戶信息 

多維度展示和分析人群特征，構(gòu)建分析模型，進(jìn)行 客戶標(biāo)簽畫(huà)像 

特別內(nèi)容

跨平臺(tái)整合客戶的互動(dòng)行為，通過(guò)行為計(jì)分規(guī)則，對(duì) 活動(dòng)線索進(jìn)行分級(jí)，有效識(shí)別高價(jià)值線索 

 基于線索分級(jí)，結(jié)合呼叫中心、市場(chǎng)專員、銷售等營(yíng) 銷資源，合理分配線索進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn) 

將客戶群體更細(xì)粒度的分群分組，使運(yùn)營(yíng)從粗放式 到精細(xì)化，通過(guò)多種運(yùn)營(yíng)觸達(dá)手段，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷 

基于行為營(yíng)銷規(guī)則，和客戶互動(dòng)后，自動(dòng)贈(zèng)送優(yōu)惠券、禮品、積分、權(quán)益等激勵(lì)，促進(jìn)活動(dòng)潛客轉(zhuǎn)化 

更新日志

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