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           CC客服

          CC客服

          v4.1.0.28022官方正式版
          • 軟件大小:16.79 MB
          • 軟件語(yǔ)言:簡(jiǎn)體中文
          • 更新時(shí)間:2024-01-10
          • 軟件類(lèi)型:國(guó)產(chǎn)軟件 / 聊天工具
          • 運(yùn)行環(huán)境:winall/win7/win10/win11
          • 軟件授權(quán):免費(fèi)軟件
          • 官方主頁(yè):http://m.hg99556.com
          • 軟件等級(jí) :
          • 軟件廠商:暫無(wú)
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            CC客服  CC客服是一款專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)通訊客服軟件,并且實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)的完美對(duì)接,集成QQ、旺旺、微博等多種通訊方式,溝通渠道十分豐富,CC客服是一款能讓你化被動(dòng)等待為主動(dòng)銷(xiāo)售,變流量為顧客的專(zhuān)業(yè)溝通工具。

          CC客服

            軟件亮點(diǎn):

            多渠道接入

            支持手機(jī)/PC網(wǎng)站、APP/微信公眾號(hào)/小程序等多渠道接入。

            微信互通

            實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)對(duì)接,消息互通,助力微商機(jī)。

            集成QQ/旺旺/微博

            集成QQ、Skype、旺旺、微博等多種通訊方式,豐富溝通渠道。

            訪客來(lái)訪提醒

            訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí),客服端彈出提醒窗口,讓客服快速做好準(zhǔn)備。

            主動(dòng)/直接對(duì)話(huà)

            客服可對(duì)在線(xiàn)訪客發(fā)起直接對(duì)話(huà),化被動(dòng)為主動(dòng),提升對(duì)話(huà)率。

            訪客消息預(yù)知

            客服可看到訪客正在輸入的內(nèi)容,以便更精準(zhǔn)快速回復(fù)訪客。

            多商家/網(wǎng)站管理

            支持多商家、多網(wǎng)站管理,實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)、大型企業(yè)統(tǒng)一管理。

            訪客來(lái)源跟蹤

            了解訪客IP、來(lái)源、關(guān)鍵詞、來(lái)訪次數(shù)及訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)。

            訪客軌跡查看

            了解訪客在網(wǎng)站上的活動(dòng)情況,如瀏覽頁(yè)面、停留時(shí)間等。

            訪客自動(dòng)識(shí)別

            自動(dòng)識(shí)別新舊訪客,便于客服提供針對(duì)性服務(wù)。

            邀請(qǐng)對(duì)話(huà)

            支持自動(dòng)和手動(dòng)兩種邀請(qǐng)方式,幫助企業(yè)挖掘每一個(gè)潛在訪客。

            屏蔽惡意訪客

            對(duì)惡意騷擾的訪客進(jìn)行屏蔽,保證客服服務(wù)質(zhì)量。

            多樣式對(duì)話(huà)體驗(yàn)

            文字對(duì)話(huà)為主,文件傳送、截圖、表情、鏈接為輔。

            常用語(yǔ)/常用文件

            提供常用消息/常用文件進(jìn)行功能,便于客服在交談時(shí)快捷回復(fù)。

            個(gè)性化窗口裝扮

            提供豐富精美的主題,支持自定義設(shè)置。

            多語(yǔ)言設(shè)置

            支持簡(jiǎn)體、繁體、英文、日文、俄文等語(yǔ)言。

            智能分配策略

            根據(jù)客服在線(xiàn)狀態(tài)和接待數(shù)量,自動(dòng)對(duì)訪客進(jìn)行分流。

            客服轉(zhuǎn)接

            加強(qiáng)客服間的互助合作,避免訪客等待,提升服務(wù)質(zhì)量。

            區(qū)域分流

            根據(jù)來(lái)訪者IP地址,可自動(dòng)分配訪客給歸屬地客服。

            消息漫游

            云端保存聊天記錄,提供消息漫游服務(wù),能隨時(shí)隨地查詢(xún)。

            智能機(jī)器人

            自助答疑,7*24h不間斷咨詢(xún)服務(wù),分擔(dān)客服工作量。

            訪客在線(xiàn)留言

            支持客服離線(xiàn)留言,不錯(cuò)失一個(gè)訪客。

            客服團(tuán)隊(duì)管理

            查看客服工作情況,邀請(qǐng)?jiān)L客數(shù)、接待訪客數(shù)、溝通時(shí)長(zhǎng)等。

            客服評(píng)價(jià)

            支持對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),并可跟蹤雙方當(dāng)時(shí)的對(duì)話(huà)內(nèi)容。

            客戶(hù)關(guān)系管理

            支持分類(lèi)訪客的信息。

            數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

            對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)量、對(duì)話(huà)量、來(lái)源、地域等提供多維度統(tǒng)計(jì)分析。

            020-38888813 分機(jī) 817/818

          CC客服軟件特色

            手機(jī)/PC/微信/APP,多渠道接入

            支持手機(jī)/PC網(wǎng)站、APP/微信公眾號(hào)/小程序等多渠道接入

            訪客無(wú)需安裝插件即可發(fā)起咨詢(xún),訪客可隨時(shí)通過(guò)個(gè)人電腦、手機(jī)、平板等設(shè)備進(jìn)行在線(xiàn)商務(wù)溝通。

            動(dòng)態(tài)管理,把握訪客需求

            實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)入的網(wǎng)站訪客的全方位動(dòng)態(tài)管理,輕松把握訪客需求

            個(gè)性風(fēng)格裝扮,提升品牌形象

            支持企業(yè)設(shè)置個(gè)性化咨詢(xún)圖標(biāo)、邀請(qǐng)窗口、訪客對(duì)話(huà)窗口樣式,提升品牌形象。

            支持微信互通,助力微商機(jī)

            與微信平臺(tái)對(duì)接,為商家微信公眾號(hào)提供實(shí)時(shí)的消息收發(fā)功能

            讓您能更好地與微信訪客進(jìn)行溝通交流。

            集成QQ/旺旺/二維碼,拓寬溝通渠道

            整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等,覆蓋主流推廣溝通渠道,幫您緊緊抓住每一個(gè)意向訪客。

            全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),掌握廣告推廣效果

            全面詳盡的地域、來(lái)源、網(wǎng)頁(yè)、數(shù)量的統(tǒng)計(jì),幫助您分析訪客信息,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣提供判斷條件和科學(xué)依據(jù)。

          CC客服安裝步驟

            1、在本站下載最新安裝包,按提示安裝

          CC客服

            2、安裝進(jìn)行中,完成即可使用

          CC客服

          FAQ

            CC客服如何使用(現(xiàn)在注冊(cè)可以試用1天)?

            CC客服使用步驟主要有:注冊(cè)、添加代碼、下載客戶(hù)端:

            1.您先注冊(cè)一個(gè)CC賬號(hào)

            2.注冊(cè)成功后,把客服代碼復(fù)制下來(lái),交給您們網(wǎng)站管理人員或建站人員,讓他們添加到網(wǎng)站上就可以了(如想添加一次全站通用,可以加在公共的頁(yè)頭或頁(yè)腳中)。

            3.下載客戶(hù)端,安裝后用剛剛注冊(cè)的賬號(hào)登錄就可以跟網(wǎng)站的訪客聊天了。

            如何獲取客服代碼或鏈接?

            1. 打開(kāi)管理后臺(tái) 進(jìn)入商家站點(diǎn)——>選擇對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)——>點(diǎn)擊“獲取代碼”(或點(diǎn)擊“獲取鏈接”)

            2. 把客服代碼或鏈接復(fù)制下來(lái),交給您們網(wǎng)站管理人員或建站人員,讓他們添加到網(wǎng)站上就可以了。

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          • Pc版

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