手機(jī)天貓是阿里巴巴旗下開發(fā)的軟件，也是淘寶的B2C商城，該軟件可以說是方便了很多用戶的生活，用戶可以通過該軟件，輕松購物，無論在任何地方，無需出門就可以進(jìn)行購物，輕松方便快捷。2000個(gè)品類，70000個(gè)品牌，100%正品保障，全新一站式購物體驗(yàn)，包含了各種美妝護(hù)膚、數(shù)碼家電、時(shí)尚大牌等等，可以說是非常非常的實(shí)用，你值得擁有！

全新內(nèi)容

【貓享自營】

全新推出「貓享自營」業(yè)務(wù)，組建官方專業(yè)采購團(tuán)隊(duì)，精選全球正品好貨，提供售后無憂的官方客服，并逐步在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)「送貨上門，當(dāng)/次日到家」（用戶主動(dòng)要求驛站代收及特殊收貨地址除外）。同時(shí)啟動(dòng)「貓享綠色計(jì)劃」，從選擇免膠帶快遞盒做起，體驗(yàn)綠色購物，共建綠色地球。

【上新了！NEW】頻道

新科技/新聯(lián)名/新趨勢，全球重磅新品每日上新。網(wǎng)羅全球運(yùn)動(dòng)戶外、數(shù)碼科技、潮玩、美妝領(lǐng)域的一手新品信息，緊跟前沿趨勢的新品動(dòng)態(tài)，更有大牌新品獨(dú)家首發(fā)，帶您領(lǐng)略“先人一步” 的追新樂趣 。

【貓享閃購】頻道

每天10點(diǎn)上線大牌直降好貨，自營正品，限量搶購。

【新人超值豪禮】

享388元禮券組合

萬款大牌好貨新人價(jià)

8元無門檻紅包

0.01元新人爆款商品

軟件功能

【看臉世界的生存利器】

讓自己好看是第一要?jiǎng)?wù)!

天貓App有海量的高品質(zhì)美衣美鞋、大牌包包和護(hù)膚化妝品，

在對自己更好這件事上，只有選擇天貓App，才算得上全力以赴。

【宅男宅女的第一選擇】

你費(fèi)紙么?天貓超市送貨上門，量超多。

零食水果、洗發(fā)水洗衣液、甚至新鮮小龍蝦……

價(jià)格比大超市便宜，快遞小哥還會(huì)直接送到家門口，沒有男票也能輕松搞定10斤大米!

【手機(jī)發(fā)燒友的必備應(yīng)用】

發(fā)燒友?IT達(dá)人?這里有你需要的給力裝備。

無論是想要旗艦手機(jī)、智能手表、運(yùn)動(dòng)手環(huán)，還是心儀酷玩街里又潮又炫的設(shè)備，上天貓都一站購齊!

【聰明媽咪的溫馨伙伴】

天貓知道，你最在意的，是孩子的健康成長。

我們準(zhǔn)備了眾多進(jìn)口品牌的奶粉、紙尿褲，也引入了國內(nèi)讓人放心的母嬰品牌。

我們在意品質(zhì)，也注重實(shí)惠，天貓和你一樣，希望孩子能夠更好的成長。

【裝修改造的省錢神器】

支持AR實(shí)景搭配技術(shù)，足不出戶體驗(yàn)商品在家中的搭配效果。

能夠良好利用天貓的話，裝修預(yù)算可以節(jié)省一半。

同樣標(biāo)準(zhǔn)的用料和做工，天貓上的商品由于節(jié)省了中間的代理環(huán)節(jié)，能比線下商場便宜20%-50%。

送貨上樓的服務(wù)，還幫你節(jié)省了一筆人工費(fèi)用。要裝修，來天貓就對了!

理想生活，上天貓!

軟件特色

天貓APP是手機(jī)上的天貓（tmall.com），屬于阿里巴巴集團(tuán)旗下?，F(xiàn)在下載，新用戶送超值新人禮包。

“你知道我為什么更新嗎？”

“為什么？”?“為了找機(jī)會(huì)給你說點(diǎn)情話。”

相親結(jié)束后，程序猿小哥哥發(fā)現(xiàn)自己的電腦旁躲著一本“《工程獅土味情話大全》——讓你的愛情有個(gè)甜蜜的開始”。對這本書產(chǎn)生了濃厚興趣的他，一個(gè)意外，在更新版本里埋下了情話的種子。

1. 你知道你的缺點(diǎn)是什么嗎？就是缺點(diǎn)我，安排上。

2. 地球70億我們的相遇寫滿了宿命。【活動(dòng)日歷】提醒你不再錯(cuò)過好福利，就像我不會(huì)再錯(cuò)過你。

3. 壞人！你為什么要害我? 害我在上海癡癡的等你，逛商圈的【試用體驗(yàn)】都是為了你。

4. 你不累嗎? 在我心里跑了一整天。《這！就是灌籃》小鮮肉選手已上線，青春、汗水、奔跑、大灌籃，

【天貓二樓】等你來加油贏福利。合上書本，敲完代碼，程序猿小哥哥轉(zhuǎn)身對程序媛小姐姐說，

“土撩大法好，感覺我寫每個(gè)字段都是愛情的形狀。”程序媛小姐姐翻了白眼，并偷偷的將這本大全塞到了自己的包里。要不是送你這本書，怕是又要因?yàn)橄嘤H失敗喪個(gè)好幾天。

呵，男人。真是好哄吶～

核心價(jià)值

買的優(yōu)質(zhì)：優(yōu)選優(yōu)質(zhì)的品牌商家，精心挑選優(yōu)質(zhì)的商品供給。

買的省心：精彩不斷的營銷活動(dòng)，還有大促期間的全站折扣。

買的便捷：沒復(fù)雜的流程，更加簡單便捷的購物體驗(yàn)。

買的放心：確定性的履約服務(wù)，給用戶優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

買的貼心：八大人群專屬體驗(yàn)，爆款限時(shí)折扣。

怎么分期

天貓是現(xiàn)在做的很成功的購物軟件app，什么東西都是可以通過該軟件購買，大大的方便了廣大人民。由于想買的東西很多，而手上的資金有限，就可以開通分期付款了，下面就帶來分期付款的方法。

1、首先要開通花唄支付功能，可以前去支付寶上開通，支付寶和天貓都是阿里巴巴旗下的軟件；

2、選擇一個(gè)想要購買的商品，點(diǎn)擊立即購買；

3、就會(huì)在確認(rèn)訂單頁面上看到“花唄分期”四個(gè)字，點(diǎn)擊它就可以了，點(diǎn)擊提交訂單就可以了

方法還是很簡單的，就需要用戶每個(gè)月要記得還花唄哦。

怎么退貨

若是在受到物品不滿意怎么辦，那就可以選擇退了，退貨步驟也是比較簡單的，簡單幾步就可以將自己不喜歡的物品退掉了，下面帶來相關(guān)步驟。

1、打開想要退貨的訂單詳情頁面，選擇退款兩個(gè)字；

2、頁面跳轉(zhuǎn)到服務(wù)選擇類型，有兩個(gè)選擇，一個(gè)是我要退款（無需退貨），一個(gè)是我要退貨退款，我們一般是選擇我要退貨退款；

3、選擇退款原因，你只需要選擇你為什么要退貨就可以了，然后提交，就可以等著賣家同意了；

4、賣家同意之后，你就會(huì)收到系統(tǒng)信息，關(guān)于賣家的收貨地址、聯(lián)系人和號碼，原樣寄回去就可以了。

客服在哪

很多用戶在使用天貓的時(shí)候，若是遇到購買問題或是商品問題的時(shí)候，想要聯(lián)系客服來為自己進(jìn)行維權(quán)，很多用戶表示找不到天貓客服在哪里，下面就帶來怎么聯(lián)系天貓客服人工服務(wù)的內(nèi)容，一起去看看吧！

方法一：可以電話聯(lián)系，天貓?jiān)佻F(xiàn)客服服務(wù)電話服務(wù)熱線 400-630-8910，電話客服每天的服務(wù)時(shí)間為9：00—21：00，通過電話聯(lián)系可以進(jìn)行快速的與客服進(jìn)行溝通，表達(dá)清晰

方法二：通過手機(jī)天貓app軟件上進(jìn)行客服溝通。

1、首先是打開軟件，在首頁上找到天貓超市；

2、進(jìn)入天貓超市，在頁面右下角點(diǎn)擊“我的”按鈕；

3、進(jìn)入權(quán)益中心，找到“我的客服”按鈕；

4、這樣就可以和客服進(jìn)行溝通了。

和手機(jī)淘寶有什么區(qū)別

天貓和淘寶都是阿里巴巴旗下的，雖然是屬于同一家公司，但實(shí)則是兩個(gè)不一樣的平臺，很多玩家并不是很清楚兩者之間有什么區(qū)別，其實(shí)它們是有本質(zhì)區(qū)別的，下面就一起來辨別一下。

區(qū)別	天貓	淘寶
模式	B2C	C2C
定義	原名淘寶商城，屬于綜合性的購物網(wǎng)站，出售的是線下的知名品牌，商家對客戶的網(wǎng)上交易平臺。	網(wǎng)絡(luò)零售商圈，屬于客戶對客戶的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺。
本質(zhì)	品牌集合商城，比較正規(guī)，以公司形式注冊	一個(gè)集市，任何人都可以開
開店條件	需要公司進(jìn)行注冊的，商家在入駐天貓商城的時(shí)候，通常需要交納一定數(shù)量的保證金。	自愿加入消費(fèi)者保障，交納保證金。
費(fèi)用需求	每年需要一次性繳納一定金額年費(fèi)，并且分一定的檔次，有些符合返還條件的還可以按照一定的比例返還	沒有該項(xiàng)目
信譽(yù)評分	店鋪動(dòng)態(tài)評分系統(tǒng)	店鋪動(dòng)態(tài)評分；賣家的信用：心，藍(lán)鉆，藍(lán)冠，金冠
功能	flash技術(shù)；采用商城認(rèn)證，保證交易的信用；采用數(shù)據(jù)魔方服務(wù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等。	沒有該項(xiàng)目
后期保障	質(zhì)量和真?zhèn)畏矫娓斜Ｕ希瑹o條件的服務(wù)消費(fèi)者	會(huì)因?yàn)椴钤u與商家產(chǎn)生糾紛

更新內(nèi)容

v15.24.0：

618年中狂歡節(jié)來了！

1、官方立減商品，8.5折起

2、跨店滿減商品，每滿300減50，上不封頂

3、百億補(bǔ)貼，官方限時(shí)加補(bǔ)，全網(wǎng)低價(jià)

4、88VIP的會(huì)員專享特權(quán)，福利更多

5、大額消費(fèi)券即將上線，千萬別錯(cuò)過

6、天貓熱播：搜“天貓熱播團(tuán)”，省心買心動(dòng)好物

v15.23.0：

1、贏免單：上天貓APP下單/瀏覽商品贏免單紅包

2、百億補(bǔ)貼：大牌全網(wǎng)低價(jià)，驚喜直降，買貴必賠

3、聚劃算：大牌1折起，每日單單返現(xiàn)

4、官方閃購：9.9元專場，3元3件專場等您來

5、上新了：天天追新品，每日打卡得好禮

v15.21.0：

“手機(jī)天貓”正式宣布品牌升級，更名為“天貓”

1、4月百億秒殺節(jié)來了（4月23日-4月28日）， 跨店滿減商品每滿300減40，上不封頂

2、百億補(bǔ)貼：大牌全網(wǎng)低價(jià)，限時(shí)買了就返紅包

3、聚劃算：大牌1折起，每日單單返現(xiàn)

4、我的天貓升級，優(yōu)化布局，突出用戶福利

v15.19.0：

1.閃購升級，百億補(bǔ)貼，限時(shí)狂歡

2.購物車找優(yōu)惠升級，盯降價(jià)、幫講價(jià)，找紅包

3.首頁升級，優(yōu)化布局，購物更流暢

4.我的天貓升級，優(yōu)化布局，突出用戶福利

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