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Q:網(wǎng)站上面顯示商品已售完,請問什么時候可以再到貨?
A:我們所售商品都是和海外網(wǎng)站同步更新的,具體還是以網(wǎng)站信息為準(zhǔn)。
Q:如何訂購商品?
A:首先要注冊成為會員,并將您想要的商品放入購物車,挑選完商品后點擊結(jié)算,在訂單確認(rèn)頁面填寫并選擇配送地址和支付方式,點擊確認(rèn)后繼續(xù)進(jìn)行支付,就可以成功訂購商品了。
Q:為什么需要身份實名認(rèn)證?
A:國家政策允許個人自用可購買境外進(jìn)口商品,但必須將收貨人的個人信息報給海關(guān)核實,收貨人姓名和身份證號碼必須吻合,才可以通過海關(guān)審核再進(jìn)行發(fā)貨。
Q:商品是否與專柜同步,是最新款嗎?
A:可以登陸各大品牌官網(wǎng)查詢最新資訊,我們提供的絕大多數(shù)都是新品新款,不承諾都是最新的款式,但一定是最受顧客喜愛的。
Q:支付成功后,是否可以取消訂單?
A:為了保證客戶盡快收到商品,日本直郵的商品采用實時下單,用戶支付成功后,不支持訂單取消操作。保稅區(qū)商品需聯(lián)系客服,根據(jù)當(dāng)前訂單狀態(tài)進(jìn)行處理。
Q:簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損,該如何處理?
A:商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;快遞簽收后,如有任何問題請于簽收之日起7天(含)內(nèi)聯(lián)系洋桃派客服為您妥善解決。
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A:洋桃派的商品均來自于海外,因此洋桃派的所有商品暫無法提供換貨服務(wù),請您諒解。
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A:通常從下單到收貨需要10-20個工作日到達(dá)。(不排除因天氣、海關(guān)或其他不可抗力因素造成延誤,敬請諒解)。您可以進(jìn)入“我的訂單”查看發(fā)貨情況和物流跟蹤狀態(tài)。如訂單顯示“已發(fā)貨”,說明訂單已經(jīng)發(fā)出,請保持手機暢通,并留意在簽收商品前確認(rèn)外包裝及商品完好。
Q:配送都涵蓋全國哪些范圍?
A:全國(不含港澳臺),大部分省市自治區(qū)都支持配送(個別偏遠(yuǎn)地區(qū)除外)。
【新版本 3.0.2 更新內(nèi)容】2019-07-19
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