銳捷認證客戶端是一款網絡撥號軟件，它主要用于實現用戶在外部網絡通過Internet接入到公司內部網絡的功能。通過銳捷客戶端，用戶可以方便快捷地進行遠程撥號連接，實現安全、穩定的遠程訪問，以便在外出辦公或者出差的情況下依然能夠方便地訪問公司內部資源。銳捷客戶端采用了先進的加密和安全技術，保障用戶數據傳輸的安全性，確保用戶在遠程連接的過程中能夠免受網絡安全威脅的影響，同時也保護了公司內部網絡的安全。

除此之外，銳捷客戶端還具備智能斷線重連、自動選擇最佳接入點等功能，提升了用戶在遠程辦公過程中的使用體驗，確保用戶能夠始終保持與公司內部網絡的暢通連接。銳捷認證客戶端為用戶提供了高效、便捷的遠程訪問解決方案，讓用戶無論身在何處都能夠方便地訪問公司內部資源，實現了辦公工作的靈活性和便利性。立即下載銳捷客戶端，享受高效遠程辦公的便利！

軟件功能

1、用戶認證

用戶通過銳捷認證客戶端輸入用戶名和密碼等認證信息，進行身份驗證，以獲取網絡訪問權限。

2、網絡安全

銳捷認證客戶端可以提供一定程度的網絡安全功能，確保未經授權的用戶無法隨意接入網絡，從而保護網絡安全。

3、上網行為管理

通過銳捷認證客戶端，網絡管理員可以對用戶的上網行為進行管理和監控，例如限制用戶的上網時間、流量控制等。

4、統一管理

銳捷認證客戶端通常可以與銳捷認證服務器進行配合，實現統一管理用戶賬號、權限等功能。

如何使用銳捷認證客戶端進行認證？

請注意：必須在管理員權限下安裝銳捷認證客戶端軟件。下面我們將以在管理員權限下運行銳捷認證客戶端軟件為例來說明如何使用本軟件。

1、 雙擊桌面的“Ruijie Supplicant”快捷方式即可打開銳捷認證客戶端的認證界面

2、 點擊認證界面的“設置”按鈕，進入“系統配置”界面

3、 在系統配置界面，可以進行認證相關的配置，下面將分別對各個配置項進行說明。

 注：因客戶端定制化原因，用戶看到的系統配置菜單可能與下述有差別。用戶處未顯示出來的分頁即為管理員已定制，不允許用戶修改的內容。

系統信息：該項內容是由客戶端軟件在運行后自動獲取的并且不可更改，主要包括您當前的認證網卡 IP地址相關信息。

軟件設置：該項內容包括“系統登錄后自動運行”、“軟件啟動后自動完成認證”、“系統登錄前自動完成認證”、“登錄 Windows 域時自動完成認證”四個配置，如下圖所示：

無線網絡配置(無線)：在該配置界面，您可以配置無線網絡配置。可以添加、編輯、刪除無線配置。進入添加和編輯頁面，輸入無線配置名稱，選擇或修改相應的網絡 SSID，點確定即可完成配置，如下圖所示：

注：如果您的機器無線網卡沒有接入或者無線網卡被禁用。配置頁面無法枚舉到網卡信息。

4、 點擊“確定”按鈕，保存上述設置后即可使用銳捷認證客戶端進行認證了，輸入合法的用戶名和密碼。

注：第一次認證需要輸入用戶名和密碼，若您在上述設置過程中選擇了“保存密碼”功能，則在下一次認證時就不必再次輸入用戶名和密碼了。

5、 點擊“連接”按鈕，銳捷認證客戶端將進行認證過程，認證成功后客戶端會最小化到任務欄，此時您就可以訪問網絡資源了。

6、 如果您不想進行認證則可以點擊“退出”按鈕，關閉認證界面而不進行認證。

7、 在認證成功后任意時刻，如果您不想繼續使用網絡，可以將銳捷認證客戶端退出認證連接狀態；您可以通過右擊任務欄圖標后選擇“斷開連接”按鈕，斷開客戶端認證狀態返回認證界面，然后通過“退出”按鈕關閉連接界面；或者您還可以通過右擊任務欄圖標選擇“退出”按鈕，直接退出連接狀態。

常見問題

該部分主要介紹了銳捷認證客戶端使用過程中的一些常見問題，并分析出現這些問題的可能原因及一些可以參考的解決方法，以便幫助你更快解決問題。

1、為什么認證成功一段時間后，客戶端自動斷開并彈出提示信息？

原因：你的主機可能開啟了多張網卡；或者你的當前認證網卡上可能設置有兩個IP地址

解決方法：請將你主機的其他非認證網卡卸載或禁用；對于你當前的認證用網卡請只保留一個IP地址

2、為什么認證成功一段時間后，客戶端自動斷開并彈出提示信息？

原因：你的主機可能安裝了代理軟件，并在為他人做代理

解決方法：請你停止運行代理軟件并將其卸載

3、為什么認證成功一段時間后，客戶端自動斷開并彈出提示信息？

原因：你的主機正在進行撥號相關操作

解決方法：請你斷開撥號連接，退出撥號程序

4、為什么認證成功一段時間后，客戶端自動斷開并彈出提示信息？

原因：你的主機上可能安裝了Homeshare代理軟件或者安裝有Passthru驅動程序

解決方法：請將你主機上的Homeshare代理軟件或Passthru驅動程序卸載。

5、為什么在認證過程中認證失敗的原因為“用戶不存在”或“密碼錯誤”？

原因：可能你的用戶名確實不存在或者密碼確實錯誤；若你的用戶名與密碼沒有問題，可能是你使用的客戶端軟件版本跟管理員要求的不符或者是客戶端的某些文件被破壞了。

解決方法：首先確認一下你的用戶名跟密碼是否正確，如果確定用戶名跟密碼正確，請與管理員聯系獲取到最新的客戶端版本安裝使用

6、為什么認證過程中出現提示信息？

原因：可能你使用了DHCP方式進行認證，但是卻沒有獲取到合法的IP地址

解決方法：首先請確認你網絡中的DHCP服務器是否可用；若DHCP服務器可用，請再確認你主機的DHCPClient服務是否開啟，若未開啟請你將此服務開啟。

7、為什么認證過程中出現認證失敗原因為“銳捷安全客戶端版本過低”？

原因：可能你使用的客戶端認證軟件版本太低，不符合管理員要求

解決方法：請你聯系管理員獲取到最新的客戶端軟件版本進行安裝認證

8、為什么認證過程中提示“IP地址類型錯誤，請使用動態IP地址!”？

原因：可能你主機網卡的IP地址獲取方式與管理員要求的不符合

解決方法：請你將你主機網卡的IP獲取方式更改為動態IP地址后再進行認證

9、為什么認證過程中提示“IP地址類型錯誤，請使用靜態IP地址！”？

原因：可能你主機網卡IP地址獲取方式與管理員要求的不符合

解決方法：請你將你主機網卡的IP獲取方式更改為靜態IP地址后再進行認證

10、為什么在認證過程中提示“已達到同時在線用戶數量上限”？

原因：可能你的帳號被別人盜用；或者你的帳號由于某種異常操作而殘留在線

解決方法：請你確認你的帳號是否被他人非法盜用；若你的帳號未被他人非法盜用，請你與管理員聯系解決此問題

11、為什么在認證過程中提示“非銳捷認證客戶端”？

原因：可能你使用了非銳捷客戶端軟件認證；或者你的客戶端軟件的某些文件被非法修改

解決方法：請你與管理員聯系，獲取到最新的客戶端版本，進行安裝認證

12、啟動系統后，馬上安裝銳捷認證客戶端，在某些系統下有時會出現命令行窗口，而且久久無法安裝成功，命令行窗口也無法正常關閉，這是為什么?

原因：你主機上很有可能安裝了與銳捷客戶端軟件沖突的其他廠商的安全軟件，比如瑞星防火墻，我們在應用過程中發現如果安裝了瑞星防火墻，在系統啟動過程中，也就是剛剛進入桌面時，瑞星為了安全考慮，屏蔽了一些系統調用的標準函數操作，這樣導致銳捷認證客戶端在系統啟動時無法正常安裝。

解決辦法：有兩個解決辦法

A、換用其他安全軟件，比如天網防火墻，江民防火墻，ZoneAlarm防火墻，卸載瑞星防火墻。

B、等系統初始化完畢后，也就是不要再剛剛重啟系統后安裝軟件，等瑞星恢復正常后，再安裝銳捷認證客戶端。

注意：系統啟動后關閉瑞星防火墻，是不起作用的，雖然應用程序被關閉了，但是瑞星的驅動模塊依然在發揮

作用。

13、為什么在升級到Su4.44版本，會出現Su的桌面快捷方式、開始啟動菜單和Su安裝目錄下的RuijieSupplicant.exe等文件圖標沒有轉換成新圖標樣式？

原因：出現這種情況后，可以手動將以上的文件圖標更新。